FAQ
Encontre abaixo algumas respostas sobre questões frequentes.
O custo da Locação varia conforme o modelo solicitado. Favor consultar os valores junto ao atendimento.
O suporte da Bizcel é oferecido 24 horas por dia e 7 dias por semana.
Não. A Bizcel presta suporte em três idiomas: Português, Inglês e Espanhol.
Não. A Bizcel oferece apenas a locação de celulares internacionais pós-pagos.
O demonstrativo é enviado ao final de cada mês. Eventualmente, pode ocorrer o envio de duas faturas em função da data de corte do próprio faturamento.
Os smartphones Blackberry funcionam em qualquer lugar que possua cobertura de rede BIS ou BES.
A Bizcel não possui estes aparelhos disponíveis, mas disponibiliza SIM cards para Iphone 3 e 4, Ipad e Micro Sim cards.
O frete dos equipamentos varia conforme a localidade da entrega e coleta. Favor consultar a disponibilidade junto ao atendimento.
A Bizcel possui escritórios no Rio de Janeiro e em São Paulo.
A Bizcel entrega somente em alguns países. Favor consultar a disponilidade de entrega junto ao atendimento.
Basta enviar um e-mail para suporte@bizcel.com.br solicitando a coleta do equipamento.
Você pode alugar quantos aparelhos quiser de uma só vez, desde que haja disponibilidade no estoque. Basta nos enviar os nomes dos usuários, o país visitado e as datas de ida e retorno da viagem.
Pode. A Bizcel disponibiliza locação de celulares internacionais tanto para Pessoa Física quanto Pessoa Jurídica.
Sim. Para a locação por Pessoa Física há uma minutagem mínima de utilização mensal.
Não há tempo mínimo de locação. O usuário aluga o celular pelo tempo que precisar.
Não há custo mensal, salvo casos de locação em regime de comodato.
Sim. Há um custo mensal no caso da não utilização da linha em comodato.
A empresa assina um contrato e retém um determinado número de aparelhos em estoque, administrando internamente a liberação das linhas para seus respectivos usuários. Tal tipo de contrato é ideal para viajantes freqüentes.
Não. A Bizcel somente aluga celulares para utilização no exterior.
A Bizcel possui cobertura em mais de 190 países.
A Bizcel é uma empresa especializada em telefonia móvel internacional com mais de 9 anos de experiência no mercado corporativo e cobertura em mais de 190 países. Seu serviço oferece ao usuário uma redução de até 80% no custo de ligações internacionais.
Depende do país visitado. A Bizcel possui acordo com as maiores operadoras do Mundo.
Basta digitar ‘’00’’ + o código de sua operadora preferida + o número completo do celular internacional Bizcel.
Basta digitar o DDD + o número do telefone desejado. Em algumas situações, discar apenas o número do telefone a que se deseja efetuar a ligação, sem o DDD, também funcionará.
Basta digitar o sinal de soma (+) - em alguns aparelhos, este sinal pode ser obtido digitando-se duas vezes, rapidamente, a tecla *(asterisco) ou pressionando-se continuamente a tecla 0 (zero) -, o DDI + o DDD + o número desejado.
O procedimento varia conforme o modelo do aparelho, portanto, consulte o suporte. Porém, pode-se desligar e religar o aparelho, pois isto faz com que ele busque automaticamente a rede. Em alguns casos, a rede é restabelecida mediante tal procedimento.
Primeiramente, deve-se checar se o procedimento de discagem está correto (00 + código da operadora + número completo do celular internacional). Caso esteja correto, deve-se atentar para a mensagem de erro recebida, observando-se se é pronunciada em português ou em outro idioma. No primeiro caso (português), significa que a ligação não saiu do Brasil, ou seja, sua operadora brasileira não lhe permite realizar ligações internacionais. No segundo caso, poderá ser uma mensagem de caixa postal, geralmente emitida em inglês. Mas, persistindo o problema, o suporte deve ser contatado.
